Ovi Opći uvjeti definiraju Kupca kao fizičku ili pravnu osobu koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice https://vjerasvijecekrizevi.com/ u vlasništvu privatnog obrta DOMINUS VIDET, Vile Velebita 5B, Zagreb (u daljnjem tekstu – DOMINUS VIDET). Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno pravna osoba koja prihvaća ove opće uvjete poslovanja. Maloljetne osobe, djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu naručivati artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Kupac je osoba koja naručuje i plaća proizvod, i kojoj se po uplati proizvod dostavlja. Kupac može proizvod naručiti i kupiti za treću osobu (u daljnjem tekstu Primatelj), te tada proizvod dostavljamo na adresu Primatelja. Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podatci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je ovlašteni korisnik kreditne kartice, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zaprjeke pri naručivanju i kupnji proizvoda od DOMINUS VIDET, tj. za kupnju putem web stranice https://vjerasvijecekrizevi.com/. DOMINUS VIDET sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza.
Kupnja putem stranice https://vjerasvijecekrizevi.com/ obavlja se pregledom ponude, odabirom, te stavljanjem proizvoda u košaricu.
Cijene proizvoda istaknute su uz sami proizvod i vrijede za sve oblike plaćanja. PDV je uključen u cijenu.
Kupac proizvoda ne mora biti registrirani korisnik da bi obavio kupnju.
Kupac plaćanje može realizirati na sljedeće načine:
Kod plaćanja kreditnom karticom transakcija se najprije prosljeđuje na predautorizaciju, a konačna autorizacija obavlja se tek kada se utvrdi dostupnost svih naručenih proizvoda. Ako je narudžba ispravno zaprimljena, DOMINUS VIDET će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. U slučaju da DOMINUS VIDET ne može isporučiti naručeni artikl, kupac dobiva obavijest da je rezervirani iznos storniran, a banka koja je rezervirala iznos za autorizaciju stornirani iznos vraća Kupcu. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, ili je narudžbu moguće samo djelomično kompletirati, DOMINUS VIDET će obavijestiti Kupca o proizvodima koji trenutačno nisu raspoloživi, te ga izvijestiti o roku u kojemu su proizvodi dobavljivi. Kupac može odlučiti hoće li odustati od kupnje u cijelosti, hoće li kupiti samo trenutno raspoložive artikle, ili će čekati da se cijela narudžba kompletira. Ako je proizvod naručen, a kao način plaćanja odabran e-banking, opća uplatnica ili plaćanje gotovinom, DOMINUS VIDET se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 8 radnih dana. Nakon isteka toga roka, DOMINUS VIDET ne jamči raspoloživost proizvoda. Kupac, da bi uspješno dovršio kupnju, dužan je popuniti sve ponuđene obrasce u procesu kupovine. U slučaju da se podatci Kupca razlikuju od podataka Primatelja, Kupac je dužan upisati i Primateljeve podatke. Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan na skladištu, DOMINUS VIDET isporučuje u najkraćemu mogućem roku.
Sva plaćanja mogu se obaviti isključivo u eurima (EUR). U slučaju plaćanja kreditnom karticom, e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Podatci o kreditnim karticama Kupca NE NALAZE se u DOMINUS VIDET bazi podataka, već samo i isključivo na serveru Payment Gateway sevisa. DOMINUS VIDET nema nikakav uvid u bankovne podatke Kupca.
DOMINUS VIDET ne jamči da je proizvod na fotografijama u svakom detalju identičan originalu, posebice uslijed različitih postavki monitora, percepcije boja itd. U takvim slučajevima ne radi se o nedostatku proizvoda. Podatci o proizvodima (opis, cijena) podložni su tipografskim pogrješkama, tehničkim nepravilnostima web poslužitelja, napadu malicioznih programa na stranice itd. U slučaju očitih pogrješaka ili netočnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanim na web stranici DOMINUS VIDET zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Na svakoj zaključenoj narudžbi naznačena je cijena poštarine. Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda. Kupljeni proizvodi mogu se dostaviti na području Republike Hrvatske, kao i u inozemstvu, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave. Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se putem dostavnih službi HP, Paket 24 i GLS. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno Primatelju vrati DOMINUS VIDET jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:
Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na pismo upućeno mu e-poštom i ne odabere jednu o ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod bit će dostavnom službom upućen na adresu Kupca. Kada DOMINUS VIDET putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. DOMINUS VIDET ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.
Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina. DOMINUS VIDET ima pravo jednostrano promijeniti ove Uvjete prodaje bez prethodne najave. Sve kupljene proizvode DOMINUS VIDET će isporučiti po uvjetima važećim u trenutku primanja narudžbe.
Korištenjem usluga web stranice prihvaćate ove Uvjete prodaje. Ove web stranice sadrže informacije o DOMINUS VIDET proizvodima i uslugama te služe kao elektroničko prodajno mjesto – web dućan. DOMINUS VIDET ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
DOMINUS VIDET je nositelj autorskih prava na sadržaj i formate ove web stranice. Cjelokupan sadržaj s web stranice ne smije se koristiti bez dopuštenja DOMINUS VIDET ni ustupati trećim osobama.
Sva plaćanja biti će izvršena u eurima. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz druge valute u eure prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.
DOMINUS VIDET prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na tehničke nedostatke proizvoda. Ne postoji vremensko ograničenje za reklamaciju, potrebno je samo dokazati da je artikl kupljen u DOMINUS VIDET internet trgovini.
Ukoliko kupac iz subjektivnih razloga odluči ne preuzeti ili vratiti naručenu pošiljku, dužan je preuzeti trošak dostave proizvoda, a iznos troška naručenih proizvoda će mu biti vraćen na račun s kojeg je izvršena naplata (u slučaju plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, e-bankingom ili općom uplatnicom).
Ugovor koji Kupac sklapa s DOMINUS VIDET za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane DOMINUS VIDET te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, a u slučaju da ne bude raskinut.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe, o čemu je, prije isteka navedenog roka, dužan pisanim putem, obavijestiti prodavatelja kako bi se navedeni raskid mogao smatrati valjanim.
Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti DOMINUS VIDET o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu: DOMINUS VIDET, Vile Velebita 5B, 10000 Zagreb ili elektroničkom poštom na e-mail: info@vjerasvijecekrizevi.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, podatke o proizvodu ili proizvodima (šifru i naziv) i broj računa.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu DOMINUS VIDET će dostaviti kupcu bez odgađanja.
Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat isključen je, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima za:
Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.
Kupac prethodno narudžbi proizvoda jasno potvrđuje da je primio ovu obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane Kupca postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. DOMINUS VIDET će Kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz Općih uvjeta poslovanja, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da DOMINUS VIDET nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Povrat plaćenog iznosa biti će Kupcu izvršen isključivo nakon što DOMINUS VIDET na adresu označenu na računu zaprimi proizvod. U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca za proizvode koji su predmet ugovora, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj ambalaži uz priloženi broj računa ili priloženu presliku računa.
Sukladno čl.10. st.3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.
Adresa: DOMINUS VIDET
Vile Velebita 5B,
10000 Zagreb
e-mail: info@vjerasvijecekrizevi.com
Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete kontakt adresu za dostavu odgovora.
U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti:
• Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/sud_casti
• ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/centar_za_mirenje
Prodavatelj i Kupac će moguće sporove nastojati riješiti sporazumno. U slučaju spora pred sudom nadležan je sud U Zagrebu. Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u primjenu je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS – http://ec.europa.eu/odr
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i CorvusPay servisa, te obratno. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
DOMINUS VIDET je nositelj autorskih prava na sadržaj i formate ove web stranice. Cjelokupan sadržaj s web stranice ne smije se koristiti bez dopuštenja DOMINUS VIDET ni ustupati trećim osobama.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta prodaje Kupac pristaje na njihove odredbe te prihvaća da one čine sastavni dio ugovora.
